RCS in de geestelijke gezondheidszorg

Voor dit project onderzocht en ontwierp ik een toepassing van Rich Communication Services (RCS) binnen de geestelijke gezondheidszorg, in opdracht van Mobile Water. Vanuit mijn interesse in zorg en digitale communicatie onderzocht ik hoe digitale interactie persoonlijker en toegankelijker kan worden binnen het behandelproces. Ik verdiepte mij in de behoeften van zowel cliënt als behandelaar en analyseerde waar communicatie vaak afstandelijk of inefficiënt aanvoelt. Vanuit die inzichten ontwierp ik gespreksflows voor verschillende momenten binnen het behandeltraject, met als doel meer duidelijkheid, vertrouwen en betrokkenheid te creëren. In plaats van RCS enkel technisch toe te passen, onderzocht ik hoe de technologie kan bijdragen aan menselijke verbinding. Door onderzoek, conceptontwikkeling en visuele uitwerking groeide het idee uit tot een helder en onderbouwd concept dat laat zien hoe RCS de communicatie binnen de GGZ kan versterken.